Puede devolver cualquier pieza de intercambio (core) o pieza incorrecta a USA Auto Parts dentro de los 21 días hábiles siguientes a la fecha de su pedido. No se aceptarán devoluciones una vez transcurridos los 21 días hábiles. Todas las piezas que se devuelvan deben encontrarse en su estado original y no deben haber sido desmontadas ni dañadas debido a una instalación incorrecta. No nos hacemos responsables de los errores de instalación. Tampoco nos hacemos responsables de los gastos de mano de obra, remolque o alquiler de vehículos ocasionados por el uso de piezas incorrectas o defectuosas durante la instalación. Piezas no retornables: Los manuales de servicio, las computadoras o modulos electricos, los productos de pedido especial y las piezas de carrocería no pueden devolverse por ningún motivo, a menos que por error de USA Auto Parts reciba el repuesto equivocado. Las piezas eléctricas no son retornables si han sido conectadas o si se ha roto su empaque original por cualquier razón. Las llaves y los artículos codificados no son retornables. Todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición del 20% (no reembolsable). Se aplica una tarifa de reposición del 20% a todas las devoluciones que no sean el resultado directo de un error de USA Auto Parts.

Para solicitar la devolución de piezas, por favor contáctenos por correo electrónico. Necesitamos su número de pedido, nombre, dirección de correo electrónico y el número de la pieza que desea devolver, junto con una explicación detallada del motivo de la devolución. Si no dispone de su número de pedido, por favor indique la fecha en que realizó la compra y el nombre completo que utilizó al efectuar el pedido. Todos los números de RMA se envían por correo electrónico en un plazo de 2 a 3 días hábiles, incluyendo la dirección de envío para la devolución y las instrucciones completas de envío. No se aceptarán devoluciones que no cuenten con un número de RMA. Si el número de RMA no figura escrito en el exterior de la caja de envío, esta le será devuelta. Todos los envíos de devolución deben enviarse con los gastos de franqueo pagados; los gastos de envío de la devolución no son reembolsables. Todos los artículos devueltos deben estar debidamente empaquetados. No nos hacemos responsables de los daños sufridos por los artículos devueltos que sean consecuencia de un embalaje inadecuado.

Los reembolsos por devoluciones o piezas de intercambio (cores) suelen procesarse y acreditarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que recibimos su devolución en nuestro almacén. Una vez que recibimos la pieza de intercambio o el repuesto, lo remitimos al fabricante para su aprobación. Posteriormente, el fabricante aprobará la devolución. Una vez que la devolución haya sido aprobada y procesada, el reembolso se acreditará en la tarjeta de crédito que utilizó para adquirir la mercancía. Recibirá un correo electrónico de "crédito aprobado" el mismo día en que se efectúe el abono. Tenga en cuenta que su banco podría tardar entre 4 y 7 días hábiles en reflejar el crédito en su cuenta o tarjeta de crédito. Si no recibe el crédito transcurridos 30 días, por favor envíe un correo electrónico a nuestro departamento de devoluciones y le responderemos de inmediato.

Todos los pedidos se procesan electrónicamente y se remiten al almacén inmediatamente después de su confirmación. Por lo tanto, el plazo disponible para cancelar un pedido es muy breve. Si desea cancelar un pedido, debe hacerlo ANTES de recibir el correo electrónico de confirmación del mismo. No se podrá cancelar ningún pedido una vez confirmado el pago, ya que este se procesará de inmediato para su envío. Asimismo, no se podrán cancelar los pedidos realizados entre el viernes a las 5:00 p. m. EST y el lunes a las 9:00 a. m. EST, dado que estos se procesan durante el fin de semana para su expedición.